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只了解粗糙的转化率,流量是不能转化为真实营收的!

GIO 增长团队 2018-03-10
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作者 | 小数


流量只是开始,转化才能证明商业价值。尤其当流量红利逐渐消失,所有的互联网企业都在面临同一个挑战,即把巨大的流量变成真实的营收、真实的注册用户、真实的购买用户。但是如何提升注册转化率、订单购买成功率等?转化率分析变成最为核心和关键的分析场景。

通过对于核心转化流程的分析,互利网企业可以对转化流程中的不足之处进行调整,以提高业务表现,实现快速的增长。 但什么才是打开转化分析的正确姿势, 一个粗糙的漏斗转化模型并不能给出答案。 

互联网公司必须要掌握精确的漏斗分析,这样才能了解转化率为什么低,低在哪个细节,是那些用户群,才能帮助产品经理和市场运营人员找到转化突破点和优化点,以此改进产品体验、调整运营策略。

一、基本概念

在「漏斗转化」功能中,有几个基本的概念

1、转化步骤

转化过程中,用户必须经过的步骤,叫做转化步骤。例如:在购买商品的转化流程中,转化步骤为:

打开首页页面->打开商品详情页->点击加入购物车->点击结算按钮->打开「付款成功」页面

在这个例子中,就有五个转化步骤。

2、转化目标

最后一个转化步骤,被称为转化目标。一般来说,转化目标具有重要的业务意义,例如:成功付款,注册成功,成功转发...达成转化目标,是该流程的业务目标。

3、转化时间

用户完成转化的最长时间限制,如果转化过程的耗时大于这个时间,这个用户将被算作转化失败。

4、总转化率

达成转化目标的用户量/达成第一个转化步骤的用户量。总转化率表征了转化漏斗的整体转化情况,您可以通过总转化率知道转化用户占进入漏斗用户的百分比。

5、单步转化率

达成第 N 个转化步骤的用户量/达成上一个转化步骤的用户量。表征了两个转化步骤之间的转化情况。

6、流失人群

达成了第一个转化步骤,但是没有达成最后一个转化步骤的用户

二、有哪些分析产品具备精细漏斗分析的功能?

目前,市场有很多数据分析产品,但并非所有产品都可以做到精细化转化分析。现有的一般漏斗分析,用户只能粗略了解浏览到注册、或浏览到支付等整体用户单一步骤的转化率,并不能分析更详细的转化,比如哪些环节才是影响转化的关键,哪些用户在那些关键环节的转化发生了不同变化,不同城市、不同来源等用户之间的转化对比如何。

可以看看硅谷新一代数据分析产品 GrowingIO 的这些强大功能,其主界面是由【漏斗图】及【细分对比】组成的。漏斗图主要展现漏斗的整体转化情况,最多可以添加5个步骤。可以看到在时间窗口内,完成每个阶段性目标的用户数量,以及具体的转化率。

1、漏斗图

GrowingIO 的漏斗图,表现了一段时间内的转化情况。漏斗图从上至下分为多个步骤,在每个步骤中,绿色部分代表完成这个步骤的用户量,灰色部分代表着完成了上一步骤,但是没有能够完成这一步骤的用户量,即「在这一步骤流失的用户」。除了每一步的用户量之外,漏斗图还提供了转化率的信息,方便您对每两步之间的转化是否顺畅进行判断。

2、细分对比

GrowingIO 的漏斗功能,提供了丰富的下钻功能,用户既可以利用多种维度进行分析,也可以将不同的「用户分群」作用在漏斗上。这样,就可以对不同的维度值/用户群体之间的转化率差异进行比较和分析。

维度

包括:访问来源,搜索词,城市,地区,国家名称,广告来源,广告名称,广告内容,广告关键字,广告媒介。除此之外,用户还可以使用自己配置的自定义维度,满足个性化需求,做到真正贴合业务场景。

用户分群

用户可以在漏斗中加入多个用户分群,以查看这些用户分群之间的转化率差异。不同属性的人群中,转化率情况往往千差万别。用户可以通过核心转化流程的表现情况,了解到什么样的用户群体,对自己来说是真正有价值的。

3、转化率趋势

除了一段时间的总体转化情况以外,GrowingIO 还提供了转化率趋势图。用户可以很方便的查看在时间窗口中,转化率趋势的变化情况。通过这些情况,可以对相应的产品优化/运营活动的效果,进行简单的衡量。

三、应用案例

比如,在某一电商网站上,针对同一购买转化,如何能看出不同用户人群在那些关键环节,转化差别比较大?

以往只能看到单个步骤的转化率,但使用GrowingIO 的漏斗分析,如下:

以新注册用户、老用户做不同分群,在结算到支付流程中,发现两个不同用户分群,在绑定银行卡这一关键步骤转化率差异最大,随后,产品或运营便可针对这一环节优化产品,或推出鼓励新用户绑卡等方式,精准推送,有效提高转化率。




关于 GrowingIO


GrowingIO 是基于用户行为的新一代数据分析产品

首推国内领先的“分析工具+运营咨询+持续增长”数据服务体系,帮助企业构建数据运营闭环

依托于快速部署无埋点技术,实时采集全量行为数据,搭建完整的数据监控体系

高效管控与运营核心业务指标,帮助企业挖掘更多商业价值