百年巨头 IBM 如何用「增长黑客」重塑自我,超 10 倍增长!
1,传统企业落地增长黑客的三重挑战
1,传统企业落地增长黑客的三重挑战
传统的组织结构
匮乏的增长思维
有限的试验范围
2,用 50 年前问世的产品,开启增长实验
2,用 50 年前问世的产品,开启增长实验
找到难:在实验之初大概 60 个不同的站点,这就意味着在谷歌搜索 “ SPSS Statistics ”,将会被引向 100 万个不同的方向,很多用户就流失在了这一过程中;
试用难:即使找到产品、找到试用版也无异于攀珠峰。即使有足够的耐心去寻试用版,也很有可能面临下载失败;
付费难:并不是每个人都想通过与 IBM 销售人员的对话来购买产品或了解版本更新。很多企业都已经转向了订阅模式,对 SPSS Statistics 感兴趣的人也一定需要这种新模式。
提升搜索能力; 改进试用产品,使其更易于访问和使用; 制定产品订阅模式。
通过传统购买流程购买 SPSS Statistics 的人数大幅下降; 订阅用户数增长了 2 倍; 93% 的净新用户都来自订阅。

3,组建横跨部门的增长团队
3,组建横跨部门的增长团队
市场部:提供营销策略的相关专业知识; 产品部:制定产品价格和包装策略; 设计部:是用户研究和体验的关键一环; 客户成功部:洞悉用户的需求和建议; 技术部:创造数字化体验的环境及其功能。

4,增长团队成功的 5 大关键要素
4,增长团队成功的 5 大关键要素
增长团队的搭建在企业内部是一个漫长且具有挑战的事情,不仅需要从上至下,还需要从下至上。在长时间的实践中,我们总结了增长团队成功的 5 大关键要素:
专注于用户体验:用户至上,这句话其实意味着用户体验就是一切。专注于获得好的用户体验,将在不经意间创造积极的结果。良好的用户体验=满意的客户=更好的业务成果。
始终从数据出发:真正关注数据,当数据显示了事物的变化趋势时,我们会对手头的工作更加明确、更有目的性,因为数据不会说谎。
具备共识性目标:无论是目标是更高的 NPS(净推荐值) 还是更高的转化率,我们都需要团结整个团队来完成任务。一旦确定了目标是什么,就可以将工作细分给各增长团队成员,让他们主动协调资源实现目标。
统一奖励机制:由于每个人都朝着相同的目标努力,因此要对他们使用相同的 KPI 度量标准。对于我们的团队而言,NPS 就是北极星指标。
确保人人出力:由于团队是不同职能部门之间的协作,一些“正向”的分歧不可避免,应该合理考虑每个人的宝贵意见和专业知识。这些深入的讨论有助于我们以不同的方式看待事物、发现机会。但如果出现了僵局,数据将是最有力的裁判。
5,未来的增长
5,未来的增长
落地增长的路虽艰辛,但也惊喜不断,在践行增长的这一年中,IBM 的采用率正以 10-15 倍的速度增长。
